Уважаемые пользователи BitMart,
Из-за технической проблемы на главном веб-сайте BitMart между 15:00 и 16:00 UTC 10 апреля 2025 г. некоторые пользователи не смогли выполнить фьючерсные сделки, как ожидалось. Мы искренне приносим извинения за причиненные неудобства и приняли экстренные меры для решения проблемы. Чтобы защитить ваши интересы, BitMart предложит следующий план компенсации:
План компенсации:
1. 100% возмещение убытков
- Пользователи, которые не смогли закрыть позиции в указанный период времени, должны отправить форму Google до 00:00 UTC 13 апреля 2025 г., чтобы иметь право на компенсацию.
- Пользователи, которые занимали бессрочные фьючерсные позиции в течение аномального периода, получат бонус за торговлю фьючерсами в размере 50 USDT, который будет зачислен на их фьючерсный счет в течение двух рабочих дней.
2. График распределения компенсации
BitMart рассмотрит предоставленные данные и распределит компенсацию на ваш спотовый счет до 00:00 UTC 16 апреля 2025 года. Вы можете проверить детали в разделе «Активы» > «История финансирования» > «История спота». Если у вас возникнут какие-либо вопросы или опасения относительно суммы компенсации, свяжитесь с нашей службой онлайн-поддержки.
Важные примечания:
- Компенсация будет основана на отправленных регистрационных формах, чтобы гарантировать надлежащее рассмотрение всех случаев.
Мы глубоко сожалеем о причиненных неудобствах и еще раз благодарим вас за ваше терпение и понимание. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов в любое время — мы здесь, чтобы помочь.
Благодарим вас за вашу постоянную поддержку и доверие. BitMart продолжит работать над улучшением платформы и предотвращением подобных проблем в будущем.
Команда BitMart
11 апреля 2025 г.
