1. Global Transfer 2.0 là gì?

Global Transfer 2.0 mở rộng khả năng chuyển đổi từ crypto sang tiền pháp định, cho phép người dùng gửi tiền đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được hỗ trợ tại nhiều quốc gia và khu vực hơn.

2. Làm thế nào để bắt đầu sử dụng Global Transfer?

Bạn có thể bắt đầu theo các bước sau:
1. Đăng nhập tài khoản BitMart
2. Hoàn tất xác minh danh tính nếu được yêu cầu
3. Đảm bảo Tài khoản Spot có đủ số dư bằng crypto được hỗ trợ
4. Nhập thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người nhận
5. Xác nhận chi tiết chuyển tiền và gửi lệnh
6. Tham khảo: Global Transfer：APP
7. Tham khảo: Global Transfer：WEB

3. Thời gian chuyển tiền mất bao lâu?

Bắc Mỹ: thường T+1 đến T+2, một số kênh hỗ trợ chuyển theo thời gian thực.
Châu Âu: thường 5 phút đến T+1.
Mỹ Latinh: thường theo thời gian thực.
Nam Á: thường khoảng 5 phút.
Đông Nam Á: thường theo thời gian thực đến 30 phút.
Trung Đông: thường T+1.
Đông Á: thường theo thời gian thực đến T+1.
Châu Phi: thường 5–30 phút, một số trường hợp xử lý vào ngày làm việc.
Thời gian nhận thực tế phụ thuộc vào kết quả xử lý của ngân hàng địa phương và mạng thanh toán.

4. Làm thế nào để kiểm tra trạng thái chuyển tiền?

Bạn có thể kiểm tra trên nền tảng BitMart hoặc trong lịch sử lệnh Global Transfer.

5. Phí chuyển tiền là bao nhiêu?

Phí phụ thuộc vào tài sản crypto, quốc gia nhận, loại tiền tệ và kênh thanh toán được chọn. Phí cuối cùng sẽ hiển thị rõ trên trang xác nhận trước khi gửi lệnh. Nếu có câu hỏi, vui lòng liên hệ hỗ trợ khách hàng.

6. Có phí ngân hàng ẩn không?

BitMart không thu phí ẩn. Tuy nhiên, ngân hàng nhận, nhà cung cấp ví điện tử hoặc mạng thanh toán địa phương có thể thu thêm phí tùy theo quốc gia/khu vực nhận và phương thức nhận.

7. Vì sao số tiền thực nhận khác với số tiền ước tính?

Số tiền cuối cùng có thể khác do biến động tỷ giá theo thời gian thực, phí mạng, phí nhà cung cấp dịch vụ hoặc khoản khấu trừ của ngân hàng/kênh thanh toán. Vui lòng tham khảo số tiền cuối cùng trước khi xác nhận lệnh.

8. Off-ramp có yêu cầu KYC không?

Có. Chuyển tiền Off-ramp thường yêu cầu xác minh danh tính. Trong một số trường hợp, có thể cần xét duyệt tuân thủ bổ sung như POA, giao dịch lớn hoặc khi kích hoạt kiểm soát rủi ro.
Đối với lần xét duyệt đầu tiên, quá trình có thể mất khoảng 4 giờ. Nếu cần thêm tài liệu, người dùng phải cung cấp theo loại xét duyệt.
Kết quả xét duyệt cuối cùng và tài liệu yêu cầu phụ thuộc vào đánh giá của đội ngũ tuân thủ.

9. Vì sao cần xác minh danh tính?

Xác minh danh tính chủ yếu phục vụ tuân thủ, chống rửa tiền, kiểm soát rủi ro và xác nhận quyền sở hữu tài khoản thanh toán.

10. Tôi có thể rút về thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ngân hàng của người khác không?

Có. Bạn có thể chuyển tiền đến thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ngân hàng của người khác. Tuy nhiên, người gửi phải hoàn tất KYC nâng cao trước khi sử dụng tính năng này.

11. Những crypto, tiền pháp định và quốc gia/khu vực nào được hỗ trợ?

Global Transfer 2.0 hiện hỗ trợ chuyển bằng USDT, USDC, BTC và ETH.
Các tiền pháp định hiện được hỗ trợ bao gồm: EUR, GBP, DKK, INR, BRL, VND, IDR, THB, SGD, PHP, HKD, CAD, AUD, AED, HUF, PLN, TRY, CHF, RON, NOK, NGN, MXN, BDT, ZMW.
Tài sản, tiền pháp định, quốc gia/khu vực và phương thức chi trả có thể được điều chỉnh theo thời gian. Vui lòng xem các lựa chọn mới nhất trên trang lệnh Global Transfer.

12. Vì sao lệnh thất bại?

Khi thanh toán của người dùng thất bại, trước tiên hãy kiểm tra họ có dùng tài sản từ Tài khoản Spot không, số dư có đủ không, crypto đã chọn có được hỗ trợ không và ngân hàng có yêu cầu thông tin bổ sung không.

13. Tôi có thể hủy chuyển tiền sau khi gửi không?

Sau khi lệnh chuyển đã được gửi và bắt đầu xử lý, thường không thể hủy. Nếu lệnh thất bại hoặc hết hạn, tiền sẽ được xử lý theo quy trình áp dụng.

14. Quy trình hoàn tiền là gì?

Global Transfer 2.0 không hỗ trợ hoàn tiền. Nếu thanh toán thất bại, tiền sẽ không bị trừ khỏi Tài khoản Spot của bạn.

15. Tài khoản BitMart có tiền nhưng giao dịch không thể khởi tạo. Tôi nên làm gì?

Vui lòng đảm bảo Tài khoản Spot có đủ số dư.

16. Nếu thanh toán thất bại, tôi nên làm gì?

Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp.

17. Nếu nhập sai tài khoản người nhận, tôi nên làm gì?

Nếu thông tin tài khoản không hợp lệ, chuyển tiền có thể thất bại. Nếu tiền đã được gửi thành công đến một tài khoản hợp lệ, vui lòng liên hệ hỗ trợ khách hàng sớm nhất để được trợ giúp.

18. Giới hạn của Global Transfer là gì?

Vui lòng xem các bảng giới hạn bên dưới.

1. Tiền pháp định được hỗ trợ: BDT/NGN/MXN/ZMW

2. Tiền pháp định được hỗ trợ: EUR/GBP/DKK/INR/BRL/VND/IDR/MYR/THB/SGD/PHP/HKD/CAD/AUD/AED/HUF/PLN/TRY/CHF/RON/NOK/KRW

Source of Funds: Yêu cầu khi tổng số tiền chuyển vượt 10.000 USD trong 30 ngày. Tài liệu có thể gồm sao kê ngân hàng, chứng nhận lương, chứng từ bán tài sản hoặc hồ sơ nạp/rút crypto.

Source of Wealth: Yêu cầu khi tổng số tiền tích lũy vượt 50.000 USD. Tài liệu có thể gồm phiếu lương, tờ khai thuế, báo cáo tài chính, hồ sơ đầu tư, hồ sơ giao dịch crypto, chứng nhận thừa kế hoặc quà tặng.

19.Những quốc gia nào bị cấm onboarding trên BitMart?