亲爱的BitMart用户：
由于2025年8月1日 8:00 AM UTC，BitMart发布新合约功能，导致少部分合约交易用户订单受到影响，目前平台已完成新功能升级，合约服务已恢复正常。升级期间因订单失败所造成的客户损失我们将提供100%补偿。对此给您带来的不便，我们深感抱歉。为确保您的利益不受影响，我们将提供以下补偿方案：
补偿方案：
1、100%全赔付(不包含行情因素)：
对于在升级期间订单失败的用户，请于2025年8月10日00:00 (UTC+0)之前提交谷歌表单，BitMart将进行赔付。
2、补偿发放时间：
BitMart 将审核数据，并在2025年8月15日00:00 (UTC+0)之前将补偿金发放至您的账户。如果您对赔付金额有任何异议，请联系我们的在线客服团队寻求帮助。
注意事项：
补偿将根据用户提交的登记表进行审核，确保所有问题得到妥善处理。
我们深知此事件给您带来的困扰，再次感谢您的耐心和理解。如有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服团队，我们会为您提供及时的帮助。
感谢您的支持与信任，BitMart将继续努力优化平台，避免类似问题的发生。
BitMart团队
2025年8月1日
