商户基本要求

1. 1. 注册并完成BitMart账号高级KYC
   2. 绑定有效的手机号
   3. 绑定了有效邮箱地址并通过认证
   4. 存入不低于100 USDT的保证金
   5. 商户在有正在进行的订单时，需要保持在线状态，积极回复信息
   6. 商户在不能及时回复消息时，应将状态修改为离线并隐藏自己的挂单

商户分级管理制度

商户认证申请流程

1. 1. 完成BitMart账号注册，并通过KYC2
   2. 在P2P商家申请界面填写有效的手机号、邮箱等信息提交申请，同时需要确保BitMart账号现货钱包中有不低于认证要求的保证金数额的资金
   3. BitMart团队会在7个工作日内对用户提出的申请进行审核，并以邮件形式通知用户审核结果

商户绩效考核流程

1. BitMart团队每30天将会对商家进行一轮绩效考核，根绝交易量、用户数、成交率、保证金、是否遵守规则这些指标动态调整商家等级；
2. 符合钻石商户标准的商户将会自动升级获得钻石商户相应的权益；
3. 对于未能达到相应标准的商户，也会自动降级

商户行为规范

P2P商户需要在交易过程中严格遵守BitMart的用户守则和P2P市场的用户行为规范，如果出现下列任意情况，将会立即被取消认证商户资格：

• 拖延、拒绝回复用户信息
• 交易过程中被对手方投诉超过三次,并被判定为过错方
• 违规收取额外交易费用
• 恶意泄露用户信息
• 申请材料存在欺诈，虚假或不实信息
• 交易中从事欺诈等不诚信行为
• 以主动或被动方式拒绝或拖延平台客服处理订单
• 恶意利用平台规则牟利
• 联系用户在平台外进行交易
• 存在平台认定的不符合公平交易行为