KYC es un acrónimo de «know your customer» (conozca a su cliente). Se refiere a la verificación de la identidad de un cliente. Según el nivel de KYC que complete, tendrá acceso a diferentes servicios de BitMart. Para obtener acceso completo, incluidas las funciones de operaciones Spot, operaciones de futuros, ganancias, staking y aumento de los límites de depósito y retiro, los clientes deberán completar el proceso de verificación KYC 2.

Actualmente tenemos dos métodos de verificación de identidad, uno desde la web y el otro mediante nuestra aplicación BitMart.

Método 1: La verificación de identidad en el sitio web

1. Use su navegador, visite https://www.bitmart.com/login/en e inicie sesión en su cuenta de BitMart. Si no tiene una cuenta de BitMart, regístrese en https://www.bitmart.com/register/en.

2. Vaya a la página principal de BitMart. Mueva el cursor hasta su nombre de usuario (esquina superior derecha) y verá un menú desplegable. Haga clic en «Cuenta».

3. Con una cuenta no verificada (cuenta de nivel 0), no podrá retirar ningún activo de su cuenta de BitMart. Debe completar la verificación de identidad antes de su primera retirada. Haga clic en «Detalle» para obtener más información sobre los diferentes niveles de cuenta.

4. Haga clic en "Verificar ahora" para empezar a verificar su identidad.

5. Se le redirigirá a la página para finalizar la verificación del Nivel 1 - Inicial. Siga las instrucciones para completar los espacios en blanco y luego haga clic en «Confirmar»

*Tenga en cuenta que su país y fecha de nacimiento no pueden modificarse después de su envío y deben ser los mismos que figuran en sus documentos de identidad.

6. Con la verificación de nivel 1, podría depositar, retirar 0,06 BTC al día, comprar y vender criptomonedas. Sin embargo, no podrá operar en nuestra plataforma. Para convertirse en un usuario avanzado y empezar a operar, haga clic en «Continuar» para acceder al siguiente nivel de verificación.

También puede volver más tarde para empezar su verificación de nivel 2 desde la página anterior «Verificación de identidad».

7. Al iniciar la verificación de nivel 2, se le dirigirá a un código QR.

8. Prepare la app móvil BitMart en su teléfono. Si no tiene la aplicación, descárguela desde el enlace de la página de biografía de su cuenta.

9. Haga clic en el escáner situado junto a la casilla de búsqueda y, a continuación, escanee el código QR que aparece en la pantalla.

*El código QR tiene límite de tiempo. Regrese a la página anterior y entre de nuevo para obtener el código QR actualizado si se pasó el tiempo.

10. Después del escaneo, se le dirigirá a una nueva página, donde puede elegir el país y el tipo de documento que desea enviar.

* Tenga en cuenta que el país que figura en su documento de identidad debe coincidir con el de su verificación anterior de nivel 1.

11. Después de elegir el tipo de ID que desea cargar, tiene dos métodos para enviarlo. Haga clic en el que quiera seleccionar y siga las instrucciones.

* Es posible que necesite permiso para acceder a la cámara de su dispositivo. Haga clic en "Permitir" para continuar.

12. Después de tomar una foto de su carnet de identidad o subir una copia de este, compruebe la foto, asegúrese de que se vea nítida y completa y, a continuación, haga clic en «Confirmar» para enviarla.

* No actualice ni salga de la página cuando aún se esté cargando o la carga fallará.

13. Entrara luego en la verificación facial. Haga clic en "Iniciar" para comenzar.

* Es posible que necesite permiso para acceder a la cámara de su dispositivo. Haga clic en "Permitir" para continuar.

14. Mire a la cámara delantera y muévase según la indicación que aparece justo debajo del marco ovalado hasta que aparezca "Escaneo completado".

15. Espere a que se complete la carga y la verificación de la calidad de la imagen. No actualice ni cierre la ventana antes de que se complete el proceso.

16. Cuando se haya completado todo el proceso, haga clic en "Listo" para terminar.

17. Vuelva a la página de inicio y compruebe su estado en su perfil.

18. Cuando aparezca «Verificando», significa que su verificación se ha cargado y se está comprobando. El proceso puede tardar 24 horas.

19. Cuando se complete el proceso, su perfil se actualizará automáticamente y pasará a ser nuestro usuario avanzado.

Método 2: La aplicación móvil de BitMart

1. Entre en la aplicación móvil BitMart y encontrará el enlace de descarga en la página de biografía.

2. Haga clic en el icono de persona en la esquina superior izquierda para ingresar a su perfil.

3. Haga clic en su cuenta para entrar en la configuración de detalles e ir a la página «Verificación del carnet de identidad».

4. Haga clic en «Verificar ahora» para iniciar la verificación y haga clic en «Continuar» para pasar al siguiente paso.

5. Aparecerá una ventana emergente en la que puede subir sus documentos. Elija un tipo de documento a escanear.

* No actualice ni salga de la página cuando aún se esté procesando o la carga dará error.

6. Haga clic en "Continuar" para ir al siguiente paso.

7. Comenzará la verificación facial haciendo clic en "Continuar".

8. Mire a la cámara delantera y muévase según la indicación que aparece justo debajo del marco ovalado hasta que aparezca "Escaneo completado".

* No actualice ni salga de la página cuando aún se esté procesando o la carga dará error.

9. Después de que su pantalla muestre «Carga correcta», puede salir de la aplicación y volver a ingresar a la página de la cuenta.

10. Puede verificar su estado desde «Página de verificación de identidad»; cuando aparezca «Verificando», significa que su verificación se ha cargado y está comprobándose. El proceso puede tardar 24 horas.

11. Cuando se complete el proceso, su perfil se actualizará automáticamente y pasará a ser un usuario avanzado.

Tenga en cuenta que algunos países o regiones tienen restricciones para aprobar el proceso de KYC. Consulte más información al respecto en la descripción de devolución de verificaciones.

Si sigue teniendo dudas sobre el proceso, también le ofrecemos una guía en vídeo de YouTube que le ayudará a aprobar la verificación de identidad: https://www.youtube.com/watch?v=xKtUeMyG8NI& AB_channel=BitmartExchange

Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente; para ello, envíe una incidencia a través de nuestro centro de asistencia.

¡Felicidades por convertirse en usuario avanzado! ¡Esperamos que disfrute de su experiencia con BitMart!

Nota: recibirá una notificación por correo electrónico cuando se apruebe o rechace su verificación de identidad. Si su KYC no se aprueba, haga las correcciones según los motivos indicados en el correo electrónico y vuelva a enviar su autenticación de identidad.