1. Ano ang Global Transfer 2.0?

Pinapalawak ng Global Transfer 2.0 ang crypto-to-fiat transfer capabilities, kaya maaaring magpadala ang users ng funds sa supported bank accounts o e-wallets sa mas maraming bansa at rehiyon.

2. Paano magsimula sa Global Transfer?

Sundin ang mga hakbang na ito:
1. Mag-log in sa iyong BitMart account
2. Kumpletuhin ang identity verification kung kinakailangan
3. Siguraduhing may sapat na balance ang iyong Spot Account sa supported cryptocurrencies
4. Ilagay ang bank account o e-wallet information ng recipient
5. Kumpirmahin ang transfer details at isumite ang order
6. Reference: Global Transfer: APP
7. Reference: Global Transfer: WEB

3. Gaano katagal ang transfer?

North America: Karaniwang T+1 hanggang T+2, may ilang channels na real-time.
Europe: Karaniwang 5 minuto hanggang T+1.
Latin America: Karaniwang real-time.
South Asia: Karaniwang humigit-kumulang 5 minuto.
Southeast Asia: Karaniwang real-time hanggang 30 minuto.
Middle East: Karaniwang T+1.
East Asia: Karaniwang real-time hanggang T+1.
Africa: Karaniwang 5–30 minuto, may ilang cases na pinoproseso sa business days.
Ang actual arrival time ay depende sa processing result ng local bank at payment network.

4. Paano ko mache-check ang transfer status?

Maaari mong tingnan ang status sa BitMart platform o sa Global Transfer order history.

5. Magkano ang transfer fees?

Nag-iiba ang transfer fees depende sa selected crypto asset, destination country, currency, at payment channel. Ipapakita nang malinaw ang final fee sa transfer confirmation page bago mo isumite ang transfer. Para sa questions, makipag-ugnayan sa customer support.

6. May hidden bank fees ba?

Hindi naniningil ang BitMart ng hidden fees. Gayunpaman, maaaring maningil ng additional fees ang receiving bank, e-wallet provider, o local payment network depende sa destination country/region at receiving method.

7. Bakit iba ang actual received amount sa estimated amount?

Maaaring magkaiba ang final received amount dahil sa real-time exchange rate changes, network fees, service provider fees, o deductions ng banks/payment channels. Pakitingnan ang final amount na ipinapakita bago ang order confirmation.

8. Kailangan ba ng KYC ang Off-ramp?

Oo. Karaniwang nangangailangan ng identity verification ang Off-ramp transfers. Sa ilang cases, maaaring kailanganin ang additional compliance review tulad ng POA review, large transactions, o kapag na-trigger ang risk controls.
Para sa first-time review, maaaring tumagal ng humigit-kumulang 4 na oras. Kung kailangan ng additional documents, kailangang magbigay ang users ng supporting materials ayon sa review type.
Ang final review result at required documents ay nakadepende sa assessment ng compliance team.

9. Bakit kailangan ang identity verification?

Kailangan ang identity verification para sa compliance, anti-money laundering, risk control, at pag-confirm ng ownership ng payment account.

10. Pwede ba akong mag-withdraw sa bank card o bank account ng ibang tao?

Oo. Maaari kang mag-transfer ng funds sa bank card o bank account ng ibang tao. Ngunit kailangang kumpletuhin muna ng sender ang advanced KYC verification bago gamitin ang feature na ito.

11. Anong cryptocurrencies, fiat currencies, at countries/regions ang supported?

Kasalukuyang sinusuportahan ng Global Transfer 2.0 ang transfers gamit ang USDT, USDC, BTC, at ETH.
Kasalukuyang supported fiat currencies: EUR, GBP, DKK, INR, BRL, VND, IDR, THB, SGD, PHP, HKD, CAD, AUD, AED, HUF, PLN, TRY, CHF, RON, NOK, NGN, MXN, BDT, ZMW.
Maaaring magbago paminsan-minsan ang supported assets, fiat currencies, countries/regions, at payout methods. Pakitingnan ang latest options sa Global Transfer order page.

12. Bakit nag-fail ang order?

Kapag nag-fail ang payment ng user, i-check muna kung gumagamit siya ng assets mula sa Spot Account, kung sapat ang balance, kung supported ang selected cryptocurrency, at kung kailangan ng bank ng additional information.

13. Pwede ko bang i-cancel ang transfer pagkatapos isumite?

Kapag naisumite na ang transfer at nagsimula na ang processing, karaniwang hindi na ito maaaring i-cancel. Kung nag-fail o nag-expire ang order, ang funds ay ipoproseso ayon sa applicable process.

14. Ano ang refund process?

Hindi sumusuporta ang Global Transfer 2.0 ng refunds. Kung mag-fail ang payment, walang funds na mababawas mula sa iyong Spot Account.

15. May funds ang BitMart account pero hindi ma-initiate ang transaction. Ano ang gagawin?

Siguraduhing may sapat na balance ang iyong Spot Account.

16. Ano ang gagawin kung nag-fail ang payment?

Maaari kang makipag-ugnayan sa customer service para sa karagdagang tulong.

17. Ano ang gagawin kung mali ang recipient account na nailagay?

Kung invalid ang account information, maaaring mag-fail ang transfer. Kung matagumpay nang naipadala ang transfer sa isang valid account, makipag-ugnayan agad sa customer service para sa tulong.

18. Ano ang limit restrictions ng Global Transfer?

Tingnan ang limit tables sa ibaba.

1. Supported fiat currencies: BDT/NGN/MXN/ZMW

2. Supported fiat currencies: EUR/GBP/DKK/INR/BRL/VND/IDR/MYR/THB/SGD/PHP/HKD/CAD/AUD/AED/HUF/PLN/TRY/CHF/RON/NOK/KRW

Source of Funds: Kailangan kapag lumampas sa 10,000 USD ang accumulated transfer amount within 30 days. Maaaring kasama ang bank statements, salary proof, asset sale proof, o crypto deposit/withdrawal records.

Source of Wealth: Kailangan kapag lumampas sa 50,000 USD ang accumulated amount. Maaaring kasama ang payslips, tax returns, financial statements, investment records, crypto transaction records, inheritance proof, o gift proof.

19.Aling mga bansa ang ipinagbabawal sa onboarding sa BitMart?