1. Czym jest Global Transfer 2.0?

Global Transfer 2.0 rozszerza możliwości transferu crypto-to-fiat, umożliwiając użytkownikom wysyłanie środków na obsługiwane rachunki bankowe lub portfele e-wallet w większej liczbie krajów i regionów.

2. Jak zacząć korzystać z Global Transfer?

Możesz zacząć, wykonując poniższe kroki:
1. Zaloguj się na konto BitMart
2. W razie potrzeby ukończ weryfikację tożsamości
3. Upewnij się, że na Spot Account znajduje się wystarczające saldo w obsługiwanych kryptowalutach
4. Wprowadź dane rachunku bankowego lub e-wallet odbiorcy
5. Potwierdź szczegóły transferu i wyślij zlecenie
6. Reference: Global Transfer: APP
7. Reference: Global Transfer: WEB

3. Ile trwa transfer?

Ameryka Północna: zwykle T+1 do T+2, niektóre kanały obsługują transfery real-time.
Europa: zwykle od 5 minut do T+1.
Ameryka Łacińska: zwykle real-time.
Azja Południowa: zwykle około 5 minut.
Azja Południowo-Wschodnia: zwykle real-time do 30 minut.
Bliski Wschód: zwykle T+1.
Azja Wschodnia: zwykle real-time do T+1.
Afryka: zwykle 5–30 minut, w niektórych przypadkach realizacja w dni robocze.
Rzeczywisty czas zaksięgowania zależy od przetwarzania przez lokalny bank i sieć płatniczą.

4. Jak sprawdzić status transferu?

Status można sprawdzić na platformie BitMart lub w historii zleceń Global Transfer.

5. Jakie są opłaty za transfer?

Opłaty zależą od wybranego aktywa crypto, kraju docelowego, waluty i kanału płatności. Ostateczna opłata zostanie wyraźnie pokazana na stronie potwierdzenia przed wysłaniem transferu. W razie pytań skontaktuj się z obsługą klienta.

6. Czy istnieją ukryte opłaty bankowe?

BitMart nie pobiera ukrytych opłat. Jednak bank odbiorcy, dostawca e-wallet lub lokalna sieć płatnicza mogą pobierać dodatkowe opłaty zależnie od kraju/regionu docelowego i metody odbioru.

7. Dlaczego rzeczywiście otrzymana kwota różni się od szacowanej?

Ostateczna kwota może różnić się z powodu zmian kursu w czasie rzeczywistym, opłat sieciowych, opłat usługodawcy lub potrąceń przez banki/kanały płatnicze. Sprawdź kwotę końcową przed potwierdzeniem zlecenia.

8. Czy Off-ramp wymaga KYC?

Tak. Transfery Off-ramp zwykle wymagają weryfikacji tożsamości. W niektórych przypadkach może być wymagana dodatkowa kontrola compliance, np. POA, duże transakcje lub uruchomienie kontroli ryzyka.
Pierwsza weryfikacja może potrwać około 4 godzin. Jeśli wymagane są dodatkowe dokumenty, użytkownik musi dostarczyć materiały zgodnie z typem kontroli.
Ostateczny wynik i wymagane dokumenty zależą od oceny zespołu compliance.

9. Dlaczego wymagana jest weryfikacja tożsamości?

Weryfikacja tożsamości jest wymagana głównie dla compliance, przeciwdziałania praniu pieniędzy, kontroli ryzyka oraz potwierdzenia własności rachunku płatniczego.

10. Czy mogę wypłacić środki na kartę lub rachunek bankowy innej osoby?

Tak. Możesz przelać środki na kartę lub rachunek bankowy innej osoby. Nadawca musi jednak ukończyć zaawansowaną weryfikację KYC przed użyciem tej funkcji.

11. Jakie kryptowaluty, waluty fiat i kraje/regiony są obsługiwane?

Global Transfer 2.0 obecnie obsługuje transfery z użyciem USDT, USDC, BTC i ETH.
Aktualnie obsługiwane waluty fiat: EUR, GBP, DKK, INR, BRL, VND, IDR, THB, SGD, PHP, HKD, CAD, AUD, AED, HUF, PLN, TRY, CHF, RON, NOK, NGN, MXN, BDT, ZMW.
Obsługiwane aktywa, waluty fiat, kraje/regiony i metody payout mogą być okresowo zmieniane. Sprawdź najnowsze opcje na stronie zlecenia Global Transfer.

12. Dlaczego zlecenie nie powiodło się?

Gdy płatność użytkownika nie powiedzie się, najpierw sprawdź, czy używa aktywów ze Spot Account, czy saldo jest wystarczające, czy wybrana kryptowaluta jest obsługiwana i czy bank wymaga dodatkowych informacji.

13. Czy mogę anulować transfer po wysłaniu?

Po wysłaniu transferu i rozpoczęciu przetwarzania zwykle nie można go anulować. Jeśli zlecenie nie powiedzie się lub wygaśnie, środki zostaną obsłużone zgodnie z obowiązującym procesem.

14. Jak wygląda proces zwrotu?

Global Transfer 2.0 nie obsługuje zwrotów. Jeśli płatność nie powiedzie się, środki nie zostaną odjęte ze Spot Account.

15. Na koncie BitMart są środki, ale transakcji nie da się rozpocząć. Co zrobić?

Upewnij się, że na Spot Account znajduje się wystarczające saldo.

16. Co zrobić, jeśli płatność się nie powiedzie?

Skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.

17. Co zrobić, jeśli wpisano błędne konto odbiorcy?

Jeśli dane konta są nieprawidłowe, transfer może się nie powieść. Jeśli transfer został już skutecznie wysłany na prawidłowe konto, jak najszybciej skontaktuj się z obsługą klienta.

18. Jakie są limity Global Transfer?

Zobacz tabele limitów poniżej.

1. Obsługiwane waluty fiat: BDT/NGN/MXN/ZMW

2. Obsługiwane waluty fiat: EUR/GBP/DKK/INR/BRL/VND/IDR/MYR/THB/SGD/PHP/HKD/CAD/AUD/AED/HUF/PLN/TRY/CHF/RON/NOK/KRW

Source of Funds: wymagane, gdy skumulowana kwota transferu przekroczy 10 000 USD w ciągu 30 dni. Dokumenty mogą obejmować wyciągi bankowe, potwierdzenie wynagrodzenia, dowód sprzedaży aktywów lub zapisy wpłat/wypłat crypto.

Source of Wealth: wymagane, gdy skumulowana kwota przekroczy 50 000 USD. Dokumenty mogą obejmować paski płacowe, zeznania podatkowe, sprawozdania finansowe, zapisy inwestycyjne, zapisy transakcji crypto, dowód spadku lub darowizny.

19.Które kraje mają zakaz onboardingu w BitMart?