Если вы отправили неверные монеты/токены на ваш адрес BitMart:
- BitMart, как правило, не предоставляет услуги восстановления токенов/монет.
- Если вы понесли значительные убытки в результате неверного внесения токенов/монет, BitMart может, исключительно по своему усмотрению, помочь в восстановлении токенов/монет. Данный процесс чрезвычайно сложный и может привести к значительным денежным и временным затратам и к риску.
- Если вы хотите запросить восстановление ваших потерянных средств у BitMart, предоставьте, пожалуйста следующую информацию: электронную почту вашей учетной записи BitMart, название токенов/монет, адрес, сумму, txid (обязательно), скриншот транзакции. Команда BitMart вынесет решение о возврате.
- Если токены/монеты подлежат восстановлению, нам может понадобиться установить или обновить программное обеспечение кошелька, экспортировать/импортировать личные ключи и т.д. Данные операции могут выполняться только уполномоченным персоналом при тщательной проверки безопасности. Наберитесь терпения, так как восстановление неверных монет может занять более двух недель.
