尊敬的 BitMart 用户：
经过对公司经营状况、市场环境及未来发展方向的审慎评估，BitMart 决定有序停止交易平台运营。该决定十分艰难，我们对此深感遗憾。
自成立以来，BitMart 有幸服务来自全球多个国家和地区的用户。我们衷心感谢每一位用户、合作伙伴和团队成员多年来的信任与支持。
为尽可能平稳、有序地完成平台停止运营工作，现将相关安排公告如下。
一、停止运营时间安排
1. 停止新用户注册
自2026年7月26日 09:30（UTC+8）起，BitMart 将陆续停止接受新用户注册。
2. 停止充值
自2026年7月26日 09:30（UTC+8）起，平台将陆续停止所有数字资产及法币充值服务。
停止充值后转入的资产可能无法自动入账，请您切勿继续向 BitMart 充值。
3. 停止开仓及新订单
自2026年7月26日 09:30（UTC+8）起，将陆续实施以下措施：
- 合约账户将进入"只减仓"模式，不再允许新开仓位；
- 现货交易将停止接受新订单；
- 跟单、网格、API 交易及其他自动化交易功能将逐步停止；
- 尚未成交的订单将由用户自行撤销或由系统统一撤销。
4. 停止交易服务
自2026年8月26日 9:00（UTC+8）起，BitMart 将停止现货、合约及其他交易服务。
届时仍未关闭的合约仓位，平台可能按照届时适用的标记价格、指数价格或结算规则进行统一处理。具体结算方式将另行公告。
5. 理财及其他产品处理
Earn、质押、借贷、Launchpad 及其他产品将根据各产品的实际情况分批停止。
相关资产的赎回、结算或后续处理安排，将通过专项公告及站内通知向相关用户说明。
6. 正式停止运营
BitMart 计划于2027年1月31日 23:59（UTC+8）正式停止交易平台运营。
停止运营后，您仍可在规定期限内登录账户、查询资产和历史记录，并根据届时适用的流程提交提现申请。
二、提现安排及人工审核
提现通道将于公告发布后继续开放。
我们强烈建议您在2026年8月26日 9:00（UTC+8）前完成身份认证并关闭交易仓位，并在2026年8月26日 13:00（UTC+8）前尽早提交提现申请。
部分提现申请可能根据适用法律法规、账户安全及风险控制要求进入进一步审核，处理时间可能因资产类型、网络状态及核验情况而有所差异。
进一步审核可能包括但不限于：
- 账户身份及 KYC 信息核验；
- 登录设备、IP 地址及账户安全状态核验；
- 提现地址及链上交易风险检查；
- 资金来源及交易记录审查；
- Travel Rule、制裁名单及其他合规检查；
- 必要时要求用户补充身份证明、地址证明、资金来源或提现地址控制权证明。
提现申请原则上将按照提交时间、审核完成情况、资产类型、区块链网络状态以及平台安全与合规要求进行处理。因提现申请集中、资料补充、区块链拥堵或风险审查等原因，处理时间可能延长。
提交提现申请不代表审核已经完成，也不代表资产已发送至区块链。您可通过账户提现记录查询申请状态。
请勿重复提交提现申请。若申请需要补充资料，BitMart 将通过官方站内信、注册邮箱或工单系统与您联系。
三、用户需要采取的行动
请您尽快完成以下事项：
- 登录 BitMart 官方网站或官方 App，核对账户资产；
- 完成或更新身份认证及安全设置；
- 撤销尚未成交的订单；
- 在规定时间内关闭合约仓位及其他交易头寸；
- 赎回可正常赎回的理财、质押、借贷及其他投资产品；
- 核对提现网络和地址后提交提现申请；
- 下载并妥善保存账户余额、充值、提现及交易记录。
请您预留充足时间，不要等到截止日期临近时再集中提交申请。
四、建议期限后的处理
未在建议期限内完成提现的用户，相关申请将转入专项处理流程。具体安排及所需材料将通过官方公告或定向通知另行说明。
争议与制裁冻结账户继续保留申诉渠道。
五、防诈骗提示
停止运营期间，冒充 BitMart 工作人员实施诈骗的风险可能上升，请您特别注意：
- BitMart 不会通过 Telegram、WhatsApp、微信或私人社交账号要求您支付"加速费""解冻费"或"保证金"；
- 不存在付费插队或优先提现渠道；
- BitMart 工作人员不会索取账户密码、短信验证码、Google 验证码、私钥或助记词；
- 请仅通过 BitMart 官方网站、官方 App、注册邮箱及官方客服系统获取信息；
- 请勿点击非官方链接或向任何个人地址转账。
六、客户支持
如有问题，请通过以下官方渠道联系我们：
由于咨询量可能大幅增加，回复时间可能有所延长，敬请理解。请勿针对同一问题重复提交多个工单。
再次感谢所有用户多年来对 BitMart 的信任与支持。我们将努力以负责任、有序和透明的方式推进后续工作，并通过官方渠道持续公布重要进展。
BitMart Team
2026年7月26日
