1. Apa itu Global Transfer 2.0?

Global Transfer 2.0 memperluas kemampuan transfer crypto ke fiat, sehingga pengguna dapat mengirim dana ke rekening bank atau e-wallet yang didukung di lebih banyak negara dan wilayah.

2. Bagaimana cara mulai menggunakan Global Transfer?

Anda dapat memulai dengan langkah berikut:
1. Masuk ke akun BitMart Anda
2. Selesaikan verifikasi identitas jika diperlukan
3. Pastikan Akun Spot memiliki saldo yang cukup dalam crypto yang didukung
4. Masukkan informasi rekening bank atau e-wallet penerima
5. Konfirmasi detail transfer dan kirim pesanan
6. Referensi: Global Transfer：APP
7. Referensi: Global Transfer：WEB

3. Berapa lama waktu transfer?

Amerika Utara: biasanya T+1 hingga T+2, beberapa kanal mendukung transfer real-time.
Eropa: biasanya 5 menit hingga T+1.
Amerika Latin: biasanya real-time.
Asia Selatan: biasanya sekitar 5 menit.
Asia Tenggara: biasanya real-time hingga 30 menit.
Timur Tengah: biasanya T+1.
Asia Timur: biasanya real-time hingga T+1.
Afrika: biasanya 5–30 menit, beberapa kasus diproses pada hari kerja.
Waktu kedatangan aktual bergantung pada hasil pemrosesan bank lokal dan jaringan pembayaran.

4. Bagaimana cara memeriksa status transfer?

Anda dapat memeriksa status di platform BitMart atau pada riwayat pesanan Global Transfer.

5. Berapa biaya transfernya?

Biaya transfer berbeda tergantung aset crypto, negara tujuan, mata uang, dan kanal pembayaran yang dipilih. Biaya akhir akan ditampilkan jelas di halaman konfirmasi sebelum pesanan dikirim. Jika ada pertanyaan, hubungi dukungan pelanggan.

6. Apakah ada biaya bank tersembunyi?

BitMart tidak mengenakan biaya tersembunyi. Namun, bank penerima, penyedia e-wallet, atau jaringan pembayaran lokal dapat mengenakan biaya tambahan tergantung negara/wilayah tujuan dan metode penerimaan.

7. Mengapa jumlah yang diterima berbeda dari estimasi?

Jumlah akhir yang diterima dapat berbeda karena perubahan nilai tukar real-time, biaya jaringan, biaya penyedia layanan, atau potongan dari bank/kanal pembayaran. Silakan mengacu pada jumlah akhir yang ditampilkan sebelum konfirmasi pesanan.

8. Apakah Off-ramp memerlukan KYC?

Ya. Transfer Off-ramp biasanya memerlukan verifikasi identitas. Dalam beberapa kasus, tinjauan compliance tambahan dapat diperlukan, seperti POA, transaksi besar, atau saat kontrol risiko terpicu.
Untuk tinjauan pertama, proses dapat memakan waktu sekitar 4 jam. Jika dokumen tambahan diperlukan, pengguna perlu memberikan dokumen sesuai jenis tinjauan.
Hasil akhir dan dokumen yang diperlukan mengikuti penilaian tim compliance.

9. Mengapa verifikasi identitas diperlukan?

Verifikasi identitas terutama diperlukan untuk compliance, anti-pencucian uang, kontrol risiko, dan konfirmasi kepemilikan akun pembayaran.

10. Bisakah saya menarik ke kartu bank atau rekening bank orang lain?

Ya. Anda dapat mentransfer dana ke kartu bank atau rekening bank orang lain. Namun, pengirim harus menyelesaikan verifikasi KYC lanjutan sebelum menggunakan fitur ini.

11. Crypto, fiat, dan negara/wilayah apa saja yang didukung?

Global Transfer 2.0 saat ini mendukung transfer menggunakan USDT, USDC, BTC, dan ETH.
Mata uang fiat yang saat ini didukung meliputi: EUR, GBP, DKK, INR, BRL, VND, IDR, THB, SGD, PHP, HKD, CAD, AUD, AED, HUF, PLN, TRY, CHF, RON, NOK, NGN, MXN, BDT, ZMW.
Aset, mata uang fiat, negara/wilayah, dan metode payout dapat disesuaikan dari waktu ke waktu. Silakan lihat opsi terbaru pada halaman pesanan Global Transfer.

12. Mengapa pesanan gagal?

Saat pembayaran pengguna gagal, periksa terlebih dahulu apakah aset berasal dari Akun Spot, saldo mencukupi, crypto yang dipilih didukung, dan apakah bank memerlukan informasi tambahan.

13. Bisakah saya membatalkan transfer setelah dikirim?

Setelah transfer dikirim dan mulai diproses, biasanya tidak dapat dibatalkan. Jika pesanan gagal atau kedaluwarsa, dana akan diproses sesuai ketentuan yang berlaku.

14. Bagaimana proses refund?

Global Transfer 2.0 tidak mendukung refund. Jika pembayaran gagal, dana tidak akan dipotong dari Akun Spot Anda.

15. Akun BitMart memiliki dana, tetapi transaksi tidak dapat dimulai. Apa yang harus saya lakukan?

Pastikan Akun Spot Anda memiliki saldo yang cukup.

16. Apa yang harus saya lakukan jika pembayaran gagal?

Anda dapat menghubungi layanan pelanggan untuk bantuan lebih lanjut.

17. Apa yang harus saya lakukan jika salah memasukkan akun penerima?

Jika informasi akun tidak valid, transfer dapat gagal. Jika transfer sudah berhasil dikirim ke akun yang valid, segera hubungi layanan pelanggan untuk bantuan lebih lanjut.

18. Apa saja batasan limit untuk Global Transfer?

Silakan lihat tabel limit di bawah.

1. Mata uang fiat yang didukung: BDT/NGN/MXN/ZMW

2. Mata uang fiat yang didukung: EUR/GBP/DKK/INR/BRL/VND/IDR/MYR/THB/SGD/PHP/HKD/CAD/AUD/AED/HUF/PLN/TRY/CHF/RON/NOK/KRW

Source of Funds: Diperlukan saat jumlah transfer kumulatif melebihi 10.000 USD dalam 30 hari. Dokumen dapat mencakup rekening koran, bukti gaji, bukti penjualan aset, atau catatan deposit/penarikan crypto.

Source of Wealth: Diperlukan saat jumlah kumulatif melebihi 50.000 USD. Dokumen dapat mencakup slip gaji, laporan pajak, laporan keuangan, catatan investasi, catatan transaksi crypto, bukti warisan, atau bukti hadiah.

19.Negara mana saja yang dilarang untuk onboarding di BitMart?