KYC認証アップロードガイド

KYC認証アップロードガイド｜日本ユーザー向け

KYC認証をスムーズに完了していただくため、本人確認書類を提出する前に、以下の内容を必ずご確認ください。

ご本人様の有効な本人確認書類の鮮明な写真をアップロードすることで、認証失敗や再提出の可能性を減らすことができます。

一、KYC提出前の確認事項

本人確認書類を提出する前に、以下の条件を満たしていることをご確認ください。

アップロードする書類は、ご本人様の真正かつ有効な本人確認書類であること。
書類が有効期限内であり、期限切れではないこと。
書類上の氏名、生年月日などの情報が、認証時に入力した情報と一致していること。
認証ページで選択した書類タイプに対応する書類をアップロードすること。
同一の本人確認書類は、通常1つのアカウントでのみKYC認証に使用できます。複数のアカウントで重複して使用することはできません。

すでに同じ本人確認書類で別のアカウントの認証を完了している場合、現在のアカウントでは同書類を再度使用できない可能性があります。

その場合は、ご本人様名義の、ご利用可能な別の有効な本人確認書類をお試しいただくか、プラットフォームのカスタマーサポートまでお問い合わせください。

二、日本ユーザーがアップロード可能な本人確認書類

現在、日本ユーザーがアップロード可能な本人確認書類は以下の通りです。

・運転免許証

・パスポート

・身分証明書（マイナンバーカード）

認証ページで選択した書類タイプに対応する書類をアップロードしてください。

上記以外の書類タイプをアップロードすると、KYC認証が失敗する可能性がありますので、アップロードしないでください。

推奨される書類の優先順位：

運転免許証＞パスポート＞身分証明書（マイナンバーカード）

三、本人確認書類の写真アップロード要件

本人確認書類の写真をアップロードする際は、以下をご確認ください。

書類の四隅がすべて写っていること。
氏名、証明書番号、生年月日、有効期限などの情報が鮮明に確認できること。
写真にぼやけ、反射、影がなく、書類の一部が隠れていないこと。
書類の端や重要な情報が切れていないこと。
スクリーンショット、コピー、スキャン画像、またはパソコン・スマートフォンの画面を撮影した画像を使用しないこと。
書類画像に修正、美化、合成、その他いかなる編集も行わないこと。
十分な明るさがあり、背景がすっきりした環境で撮影すること。
スマートフォン標準のカメラアプリで撮影した写真の使用を推奨します。通常、より鮮明な写真を撮影できます。
現在使用している端末の画質が低い場合、または撮影した書類写真が不鮮明な場合は、別の端末で撮影し直してアップロードしてください。

写真にぼやけや反射、不鮮明な箇所がある場合、または加工が疑われる場合、システムが書類の真正性を確認できず、認証に失敗する可能性があります。

より鮮明で、全体が欠けずに写った書類原本の写真を撮影し直して、再度アップロードしてください。

四、顔認証・自撮りに関する要件

認証手続きで顔認証または自撮りが必要な場合は、以下の点にご注意ください。

必ずアカウント名義のご本人様が認証を行ってください。
十分な明るさのある環境で操作してください。
顔全体が鮮明に写るようにしてください。
サングラス、マスク、帽子など、顔を隠すものを着用しないでください。
ページ上の案内に従って、指定された動作を完了してください。
他人の写真、動画、画面撮影、マスク、その他の代替手段を使用して認証を行わないでください。

システムが顔認証の異常を検知した場合、またはご本人様による操作ではないと判断した場合、認証に失敗する可能性があります。

五、よくある認証失敗の原因

1. 本人確認書類がすでに他のアカウントで使用されている

同一の本人確認書類は、通常1つのアカウントでのみ認証に使用できます。

該当の書類がすでに別のアカウントに紐づけられている、または提出されている場合、現在のアカウントでは再度使用できない可能性があります。

対応方法：

過去に同じ書類で別のアカウントを認証したことがないかご確認ください。

現在のアカウントで引き続き認証を行う場合は、ご本人様名義の、ご利用可能な別の有効な本人確認書類をお試しいただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

2. 書類写真が不鮮明

アップロードした写真に、ぼやけ、反射、影、書類の一部が隠れている、四隅が欠けている、情報が判別できないなどの問題がある場合、システムが認証申請を拒否する可能性があります。

対応方法：

書類原本を撮影し直し、写真が鮮明で、四隅まで欠けずに写っており、反射や編集跡がないことを確認してから、再度提出してください。

スマートフォン標準のカメラアプリで撮影することを推奨します。

現在の端末の画質が低い、または撮影結果が不十分な場合は、別の端末で撮影し直してください。

3. 書類または顔認証に異常がある

システムが、書類に加工の疑いがある、情報が一致していない、または顔認証の過程で異常があると判断した場合、認証が通過しない可能性があります。

対応方法：

アップロードする書類が、ご本人様の真正・有効・未加工の本人確認書類であることを確認し、ご本人様がページの案内に従って認証を完了してください。

結果に誤判定があると思われる場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

六、正しい例と誤った例

正しい例：

誤った例：

中心からずれている	顔が横向きになっている	背景に影が写っている	眼鏡のフレームが目にかかっている	照明が眼鏡に反射している	マスクで顔の一部が隠れている	普段の表情と大きく異なる

誤った書類写真の例：

七、再提出前のチェックリスト

KYCを再提出する前に、以下をご確認ください。

・書類はご本人様の真正かつ有効な本人確認書類である

・書類の有効期限が切れていない

・書類タイプが認証ページで選択した内容と一致している

・書類タイプが運転免許証、パスポート、または身分証明書（マイナンバーカード）である

・書類の四隅がすべて写っている

・すべての文字情報が鮮明に確認できる

・画像に反射やぼやけ、隠れている部分がない

・画像に修正、美化、合成などの加工がない

・スクリーンショット、コピー、または画面を撮影した画像を使用していない

・スマートフォン標準のカメラアプリで撮影した書類写真を使用している

・現在の端末の画質が低い、または撮影が不鮮明な場合は、別の端末で撮影し直している

・顔認証はご本人様が行っている

・同じ本人確認書類を複数のアカウントで使用していない

上記の要件を満たして再提出することで、KYC認証をスムーズに完了しやすくなります。

八、ヘルプとサポート

KYC認証の過程で問題が発生した場合、または複数回提出しても認証に通過できない場合は、公式カスタマーサポートチームまで直接お問い合わせください。

カスタマーサポートチームが状況を確認のうえ、認証手続きを完了できるよう、必要なサポートをご提供いたします。

KYC認証アップロードガイド｜日本ユーザー向け

KYC認証をスムーズに完了していただくため、本人確認書類を提出する前に、以下の内容を必ずご確認ください。

ご本人様の有効な本人確認書類の鮮明な写真をアップロードすることで、認証失敗や再提出の可能性を減らすことができます。

一、KYC提出前の確認事項

本人確認書類を提出する前に、以下の条件を満たしていることをご確認ください。

アップロードする書類は、ご本人様の真正かつ有効な本人確認書類であること。
書類が有効期限内であり、期限切れではないこと。
書類上の氏名、生年月日などの情報が、認証時に入力した情報と一致していること。
認証ページで選択した書類タイプに対応する書類をアップロードすること。
同一の本人確認書類は、通常1つのアカウントでのみKYC認証に使用できます。複数のアカウントで重複して使用することはできません。

すでに同じ本人確認書類で別のアカウントの認証を完了している場合、現在のアカウントでは同書類を再度使用できない可能性があります。

二、日本ユーザーがアップロード可能な本人確認書類

現在、日本ユーザーがアップロード可能な本人確認書類は以下の通りです。

・運転免許証

・パスポート

・身分証明書（マイナンバーカード）

認証ページで選択した書類タイプに対応する書類をアップロードしてください。

上記以外の書類タイプをアップロードすると、KYC認証が失敗する可能性がありますので、アップロードしないでください。

推奨される書類の優先順位：

運転免許証＞パスポート＞身分証明書（マイナンバーカード）

三、本人確認書類の写真アップロード要件

本人確認書類の写真をアップロードする際は、以下をご確認ください。

書類の四隅がすべて写っていること。
氏名、証明書番号、生年月日、有効期限などの情報が鮮明に確認できること。
写真にぼやけ、反射、影がなく、書類の一部が隠れていないこと。
書類の端や重要な情報が切れていないこと。
スクリーンショット、コピー、スキャン画像、またはパソコン・スマートフォンの画面を撮影した画像を使用しないこと。
書類画像に修正、美化、合成、その他いかなる編集も行わないこと。
十分な明るさがあり、背景がすっきりした環境で撮影すること。
スマートフォン標準のカメラアプリで撮影した写真の使用を推奨します。通常、より鮮明な写真を撮影できます。
現在使用している端末の画質が低い場合、または撮影した書類写真が不鮮明な場合は、別の端末で撮影し直してアップロードしてください。

より鮮明で、全体が欠けずに写った書類原本の写真を撮影し直して、再度アップロードしてください。

四、顔認証・自撮りに関する要件

認証手続きで顔認証または自撮りが必要な場合は、以下の点にご注意ください。

必ずアカウント名義のご本人様が認証を行ってください。
十分な明るさのある環境で操作してください。
顔全体が鮮明に写るようにしてください。
サングラス、マスク、帽子など、顔を隠すものを着用しないでください。
ページ上の案内に従って、指定された動作を完了してください。
他人の写真、動画、画面撮影、マスク、その他の代替手段を使用して認証を行わないでください。

システムが顔認証の異常を検知した場合、またはご本人様による操作ではないと判断した場合、認証に失敗する可能性があります。